Chính sách đổi trả hàng

1. Thời hạn đổi trả

Tịnh Agarwood hỗ trợ đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách nhận hàng đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai so với đơn hàng đã xác nhận.

2. Trường hợp được hỗ trợ

Khách hàng được yêu cầu đổi/trả khi sản phẩm có lỗi, hư hỏng bất thường khi nhận hàng hoặc Tịnh giao sai sản phẩm, sai mẫu, sai số lượng so với đơn đã xác nhận.

3. Cách yêu cầu đổi trả

Trong thời hạn 7 ngày, khách hàng vui lòng liên hệ Tịnh Agarwood và cung cấp mã đơn hàng cùng hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm để Tịnh kiểm tra và xác nhận phương án xử lý.

4. Phương án xử lý

Sau khi xác minh trường hợp đủ điều kiện, Tịnh sẽ trao đổi với khách hàng để thực hiện đổi sản phẩm, nhận lại hàng hoặc áp dụng phương án xử lý phù hợp với tình trạng thực tế.

5. Trường hợp ngoài phạm vi đổi trả

Chính sách đổi trả 7 ngày không áp dụng cho yêu cầu đổi do thay đổi nhu cầu cá nhân khi sản phẩm không có lỗi và Tịnh đã giao đúng theo đơn hàng. Các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sẽ được tiếp nhận theo chính sách bảo hành của Tịnh.

6. Liên hệ

Hotline: 0853 768 687
Email: lamvieccuatoi@gmail.com